Consigli per gli espositori: investi sul tuo staff e vinci la tua battaglia in fiera

Le fiere di settore rappresentano una vera e propria opportunità di successo e guadagno per le aziende che vi partecipano: un importante punto d’incontro tra i brand e i consumatori oltre che una preziosa fonte di ispirazione e nuove idee.

Se avete deciso di prendere parte ad un evento fieristico, dopo aver accuratamente stabilito gli obiettivi e il budget, valutato i pro e i contro e creato una strategia di marketing per affermare l’identità aziendale è opportuno procedere con la progettazione dello stand (bisogna valutare se noleggiarlo o acquistarlo) e la scelta dello staff.

Importante da sapere che il visitatore giudica l’azienda dall’accoglienza, motivo per cui uno staff preparato e motivato può fare la differenza. Il primo contatto con la clientela è “fondamentale”: è essenziale rivolgersi al pubblico con gentilezza, cortesia e soprattutto con attenzione all’esigenze della persona. Affidarsi ad un personale qualificato nel settore commerciale, in grado di valorizzare un marchio esponendo al meglio la qualità, i pregi e i vantaggi dei prodotti/servizi offerti è la scelta ideale: il vostro staff deve mostrarsi disponibile sin dal primo momento con i potenziali clienti, cercando di conquistare la loro fiducia. D’altronde la fiducia è sempre alla base di un rapporto duraturo: basta saper consigliare il cliente sui prodotti più in linea con i suoi interessi in modo sincero e leale e senza doppi fini e il gioco è fatto.

Oltre a distribuire volantini e brochure è fondamentale che il team sia in grado di fornire in tempo reale tutte le risposte alle domande e ai dubbi dei potenziali clienti: ciò vi aiuterà a fornire un’immagine aziendale positiva e professionale. La scelta dello staff è proprio uno di quei pochi aspetti su cui non potete pensare di risparmiare: si tratta dei membri che rappresenteranno i valori e i principi della vostra azienda durante l’evento fieristico. Per un team perfetto è opportuno scegliere alcune figure fondamentali:

• Responsabile dello stand: un coordinatore che si occupi di gestire i contatti più importanti e di dirigere il lavoro delle altre figure.
• Hostess: figure con ottime doti comunicative, esperte in public relations, in grado di costruire e consolidare relazioni con le persone incuriosite e interessate dai vostri servizi/prodotti.
• Addetti alla comunicazione: risorse che si occupano di aggiornare in tempo reale i canali social con contenuti che riguardano l’evento.Per presentare al meglio la vostra filosofia aziendale e far conoscere la vostra identità è importante costruire un sito web e dei profili social dettagliati, ben curati e sempre aggiornati.

I requisiti di tali figure sono, oltre le ottime capacità comunicative, problem solving e ottima conoscenza dei servizi/prodotti rappresentati, buon umore e bella presenza. Chi viene presso il vostro stand deve avere la sensazione di essere ascoltato, supportato e motivato.

Le attività dell’azienda non possono essere messe in stand by durante la fiera, per tale motivo è meglio valutare con un largo anticipo chi parteciperà insieme al team scelto, per quanto tempo e in che modo.